Política de Reembolso e Devolução
Nossa política de devolução e reembolso é de 7 dias. Se os 7 dias se passarem desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Também tem de estar na embalagem original.
Para completar a sua devolução, é necessário um recibo ou comprovativo de compra.
Existem certas situações em que só são concedidas restituições parciais:
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, que está danificado ou faltam peças por razões não devido ao nosso erro.
- Qualquer item que pretende ser devolvido depois de 7 dias após a entrega.
Reembolso
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail ou uma mensagem para o notificar de que recebemos o seu item devolvido. Também notificaremos você da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e o seu dinheiro será automaticamente devolvido a sua conta pelo mesmo método original de pagamento.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se você ainda não recebeu o seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contacto com seu banco. Muitas vezes, o tempo de processamento leva alguns dias uteis dependendo do banco, até que o reembolso seja efectivamente feito. Se você fez tudo isso e ainda assim não recebeu seu reembolso, entre em contacto connosco pelo e-mail info@sakola.net
Itens de promoção
Apenas os itens com preços normais podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Nós só substituímos os itens se eles estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para info@sakola.net
Devoluções de envio
Para devolver o seu artigo, deve enviar-lo para endereço físico que endicarmos.
Você se responsabilizará pelos custos de envio do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o artigo que pretende trocar chegar até você pode variar.
Se você estiver a devolver artigos mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda? Contacte-nos em info@sakola.net para perguntas relacionadas com reembolsos e devoluções.