{"id":393,"date":"2024-06-20T08:43:06","date_gmt":"2024-06-20T08:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress-102119-4657633.cloudwaysapps.com\/?page_id=393"},"modified":"2024-07-31T10:57:27","modified_gmt":"2024-07-31T10:57:27","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sakola.net\/en_gb\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"393\" class=\"elementor elementor-393\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-476ee2e3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"476ee2e3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-43f4d1ec\" data-id=\"43f4d1ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b23a1ef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b23a1ef\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 17-06-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1714a521 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1714a521\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 17-06-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso<\/span> <span style=\"font-size: medium;\">\u00e9 de 7 dias. Se os 7 dias se passarem desde a sua compra, n\u00e3o podemos oferecer-lhe um reembolso total ou troca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, o seu artigo deve estar n\u00e3o utilizado e nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o recebeu. Tamb\u00e9m tem de estar na embalagem original.<\/span><\/p>\n<p>V\u00e1rios tipos de bens est\u00e3o isentos de serem devolvidos. Produtos que s\u00e3o produtos \u00edntimos ou sanit\u00e1rios.<\/p>\n<p><strong>Itens adicionais n\u00e3o reembols\u00e1veis:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cart\u00f5es de presente<\/li>\n<li>Alguns itens de sa\u00fade e cuidados pessoais<\/li>\n<li>Para completar a sua devolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio um recibo ou comprovativo de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Existem certas situa\u00e7\u00f5es em que s\u00f3 s\u00e3o concedidas restitui\u00e7\u00f5es parciais:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Qualquer item que n\u00e3o esteja na sua condi\u00e7\u00e3o original, que est\u00e1 danificado ou faltam pe\u00e7as por raz\u00f5es n\u00e3o devido ao nosso erro.<\/li>\n<li>Qualquer item que pretende ser devolvido depois de 7 dias ap\u00f3s a entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\u00a0<\/div>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec5f43c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ec5f43c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reembolso\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-080b704 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"080b704\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p> Assim que a sua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail ou uma mensagem para o notificar de que recebemos o seu item devolvido. Tamb\u00e9m notificaremos voc\u00ea da aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso.<\/p>\n\n<p>Se voc\u00ea for aprovado, seu reembolso ser\u00e1 processado e o seu dinheiro ser\u00e1 automaticamente devolvido a sua conta pelo mesmo m\u00e9todo original de pagamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7437a5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e7437a5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reembolsos atrasados ou em falta\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10361b4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10361b4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu o seu reembolso, primeiro verifique sua conta banc\u00e1ria novamente. Em seguida, entre em contacto com seu banco. Muitas vezes, o tempo de processamento leva alguns dias uteis dependendo do banco,<\/span> <span style=\"font-size: medium;\">at\u00e9 que o reembolso seja efectivamente feito. Se voc\u00ea fez tudo isso e ainda assim n\u00e3o recebeu seu reembolso, entre em contacto connosco pelo e-mail <a href=\"mailto:info@sakola.com\"><strong>info@sakola.com<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0038c99 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0038c99\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Itens de promo\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae63ace elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ae63ace\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading --><!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Apenas os itens com pre\u00e7os normais podem ser reembolsados. Os itens em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser reembolsados.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d351616 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d351616\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Trocas\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5af6392 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5af6392\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading --><!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>N\u00f3s s\u00f3 substitu\u00edmos os itens se eles estiverem defeituosos ou danificados. Se voc\u00ea precisar troc\u00e1-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para <a href=\"mailto:info@sakola.com\"><strong>info@sakola.com<\/strong><\/a>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9132977 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9132977\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Devolu\u00e7\u00f5es de envio\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8918d9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8918d9c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Para devolver o seu artigo, deve enviar-lo para endere\u00e7o f\u00edsico que endicarmos.<\/span><\/p>\n<p>ons\u00e1vel pelos custos de envoi seu artigo. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Dependendo de onde voc\u00ea mora, o tempo que pode levar para o artigo que pretende trocar chegar at\u00e9 voc\u00ea pode variar.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: medium;\">Se voc\u00ea estiver a devolver artigos mais caros, considere usar um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel ou comprar um seguro de transporte. N\u00e3o garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.<\/span><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39bc44d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39bc44d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:heading --><!-- \/wp:heading --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Precisa de ajuda? <\/strong>Contacte-nos em<strong><a href=\"mailto:info@sakola.com\"> info@sakola.com<\/a><\/strong> para perguntas relacionadas com reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o Nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso \u00e9 de 7 dias. 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